Informationen & Hinweise

Versand & Lieferung

Der Versand Ihrer Waren erfolgt werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unsere Pakete werden mit DHL versendet und sollten innerhalb von 3-4 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Verzögert sich eine Lieferung dennoch, kontaktieren Sie unseren Kundendienst gerne unter info@medihaus.de .

Versandkosten

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands berechnen sich je nach Paketgröße. Die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Ab einem Warenwert in Höhe von 50€ ist Ihre Bestellung versandkostenfrei. Eine Rücksendung der Waren ist kostenlos.

Zahlungsarten

Damit Sie Ihre Bestellung möglichst einfach und sicher tätigen können, nutzen Sie bei uns vertrauensvolle Zahlungsarten wie PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung by Klarna oder Vorkasse / Überweisung.

Kundenservice & Erreichbarkeit

Unsere Spezialisten stehen Ihnen jederzeit zu unseren Geschäftszeiten zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns dafür bitte per Mail unter: info@medihaus.de

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit uns werktags zu den unten genannten Geschäftszeiten per LiveChat zu kontaktieren.

Unsere Geschäftszeiten sind:
Montag bis Samstag von 08:00 Uhr – 18:00 Uhr

Rücknahme & Rückversand

Wir bieten Ihnen den Service eines kostenlosen Rückversands an. Sie können Ihre Waren innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurückschicken. Produkte, die aus hygienischen Gründen von der Rücknahme ausgeschlossen sind, können nicht umgetauscht oder erstattet werden. Informationen dazu entnehmen Sie bitte aus der Rubrik Hygieneartikel.

Um eine kostenlose Rücksendung zu beantragen, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@medihaus.de mit dem Widerruf der Artikel, die Sie zurück schicken möchten. Anschließend bekommen Sie per Mail ein DHL Retouren Etikett geschickt. Das brauchen Sie dann nur noch ausdrucken und auf das Paket kleben.

Download Widerruf-Formular

Widerruf für Hygieneartikel (Hinweis für alle Masken, Schläuche sowie Verbrauchsmaterialien der Sauerstoff und CPAP-Therapie)

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren gilt. Da sie, wenn ihre Versiegelung entfernt oder die Verpackung geöffnet ist, aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.

Artikel die mit dem Zusatz „Hygieneartikel“ gekennzeichnet sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Artikel sind z.B Verbrauchsartikel in steriler Verpackung oder Einmalartikel in entsprechender Umverpackung. Wird diese Verpackung geöffnet und/oder der Artikel ausprobiert, ist dieser für die Rückgabe ausgeschlossen und kann nicht wiederverwendet werden. Diese Artikel sind zum Beispiel: Alle Arten von Beatmungsmasken, Gerätefilter, Verbrauchsmaterialien für die Sauerstoff- und Beatmungstherapie, sowie geöffnetes steriles Wasser.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Medihaus GmbH, Zum Panrepel 7-9, 28307 Bremen, Deutschland, info@medihaus.de, Telefon: 0421-6202102, Fax: 0421-6202108) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.